lunes, 18 de noviembre de 2013

¡¡¡Bienvenido!!!


Le damos la bienvenida al blog corporativo de nuestra consultora mediante el cual expondremos información del mundo empresarial respecto a la actualidad en las distintas áreas de las empresas y, también, las tendencias en los negocios, haciendo hincapié en las áreas donde brindamos servicios. A su vez, lo mantendremos informados de los productos que hemos desarrollado a medida.

Nuestro equipo está formado por un equipo de personas apasionadas por su trabajo, con compromiso y seriedad. Invertimos recursos propios para desarrollar herramientas que permitan mejorar la calidad de nuestros servicios.

El espíritu inquieto e innovador de nuestro equipo nos ha permitido desarrollar productos y servicios de alta calidad que le brindaran soluciones integrales a su negocio permitiendo anticiparse a los cambios y estar preparados para ellos, generando oportunidades en vez de incertidumbre.

Lo invitamos a seguir leyendo nuestro blog para conocer sobre nuestros servicios.

Por más información no dude en contactarse con nosotros.

Consultora INCREASE

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domingo, 17 de noviembre de 2013

CRM (Customer Relationship Management - Administración de la relación con los clientes)


Sí todos los clientes son personas y todas son diferentes, entonces ¿Por qué se los trata a todos por igual?.

Las empresas se encuentran en un momento de gran competencia y las cosas solo irán a peor en los años venideros si consideremos además que han pasado los años de superávit económico.

Para triunfar en este ambiente desafiante las empresas deben centrarse en el cliente, crear valor para ellos y volverse adeptos en construir relaciones con los mismos.

Esto nos lleva a preguntas importantes como:

·         ¿Qué es el valor para el cliente y cómo se siente que lo han satisfecho?
·         ¿Cómo organizan las empresas la creación de alto valor y la satisfacción del cliente?.
·         ¿Cómo pueden las empresas mantener los clientes actuales y conseguir nuevos?.

Así surge la necesidad de un reenfoque de la empresa: centrarse en el cliente. ¿Cómo e  lleva a cabo?, mediante la Administración de la Relación con el Cliente (CRM, por sus siglas en inglés).

Este es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente.

Su objetivo es identificar a los clientes más rentables para establecer una estrecha relación con ellos, que permita conocer sus necesidades y mantener una evolución del producto de acuerdo con ellas a lo largo del tiempo.

La satisfacción de los empleados y la del cliente está directamente relacionada porque los empleados son quienes tienen contacto directo con los clientes, por lo tanto, se le debe dar mucha importancia. Se vuelve fundamental desarrollar una verdadera Cultura de Servicio.

En verdad va más allá, la Gestión del Cliente busca satisfacer y fidelizar al cliente, se basa en relaciones de largo plazo. Para ello se necesita adapatación de la gestión de la organización y campañas de marketing tanto internas en la organización (satisfacción del empleado) como externas: online y offline (medios tradicionales).

Beneficios de la Administración de la Relación con el Cliente:

·         Incremento de las compras ( Los clientes satisfechos compran más)
·         Menores costos operativos y de producción.
·         Menores costos de marketing (vender a un nuevo cliente es más costoso que a uno actual)
·         Referencias y recomendaciones positivas (Trae nuevos clientes a la empresa)
·         Eleva la percepción de valor y calidad de los productos.
·         Consolida relación comercial a largo plazo.
·         Mantiene altos y crecientes niveles de repetición de compra.
·         Generación de mas altos niveles de rentabilidad en corto y largo plazo.
·         Conocimiento profundo del cliente para servirle mejor.
·         Facilita la solución de conflictos por la relación directa entre los ejecutivos.
·         Mayor tolerancia a los aumentos de precios y a los errores de servicio.
·         Permite orientar mejor las actividades del Marketing tradicional.

“El problema no es diseñar nuevas estrategias, sino, dejar de usar las antiguas” – Dee Hock (Fundador de Visa Credit Card)

En INCREASE diseñamos y desarrollamos campañas que se ajustan a cada cliente ya que cada uno tiene una realidad propia. Además, nos encargamos de estudiar cuál es su reputación en los medios y cual es la mejor manera para lograr sus objetivos.

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Management Creativo


¿Busca crecer?. El Management Creativo parece la solución, a las personas las moviliza la pasión, las inquietudes, los intereses, la moda y, por supuesto, sus necesidades.

Cada cliente es más que un cliente, es una persona, tiene una personalidad, intereses y actitudes que lo hacen único, por ello, no se puede tratar a todos por igual, se debe ofrecer a cada grupo de clientes con personalidad, intereses y actitudes en común lo que quieren experimentar y comprar.

Conocerlo y saberlo aprovechar es una clave exitosa para conseguir más clientes y al tener más clientes, mayores ventas.

Parte de la necesidad de tener una orientación hacia el cliente, una organización centrada en el cliente, esto quiere decir que se busca satisfacer sus necesidades con un servicio o producto que supera sus expectativas.
La relación con ellos no se termina con la venta, sigue más allá. Hay una fuerte cultura de servicio, los empleados son la fuente primaria para conocer las opiniones de los clientes ya que están en contacto directo con ellos.

Requiere, además, una Gestión de Medios donde se busca atraer a clientes y ofrecerles lo que ellos quieren comprar, planificación, ejecución y control son claves para garantizar un plan de medios.
La calidad se vuelve determinante si queremos garantizar una buena experiencia porque de ellas nadie se olvida.

En INCREASE nos adelantamos a las tendencias, invertimos recursos para ofrecer calidad en nuestros servicios y eso se ve reflejado en este servicio: Management Creativo, crecer es posible, nosotros lo ayudamos.

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Gestión de Medios


Los medios de comunicación son una herramienta muy importante para las empresas que tradicionalmente se utilizaron para publicitar sus productos, servicios o la marca.

Hoy en día hay nuevas maneras de publicidad, principalmente nos referimos a publicidad online pero no solo a ella, la publicidad exterior (en la vía pública por ejemplo) sigue tan vigente como antes, la creatividad se ha vuelto la clave para el éxito de toda campaña.

Nos dedicamos a pensar, planificar, ejecutar y controlar campañas de publicidad en los medios masivos (como TV, Radio, entre otros), medios complementarios (publicidad exterior, interior y directa) y en medios online.

En INCREASE brindamos servicios integrales y de calidad para que la efectividad de la campaña en los medios esté garantizada.

Comenzamos analizando de su negocio y el entorno, consideramos los Objetivos del Negocio así desarrollamos una estrategia de comunicación mediante creatividad y planificación de medios, ejecutamos el plan de medios y continuamos con su seguimiento y evaluación.

Nuestros servicios comprenden:

·         CRM (Administración de la Relación con los Clientes).
·         Desarrollo de Estrategias Digitales.
·         E-Mail Marketing.
·         Publicidad online.
·         Posicionamiento en buscadores (SEO).
·         Diseño, desarrollo, mantenimiento y gestión de Web.
·         Diseño, desarrollo, mantenimiento y gestión de Redes Sociales (Community Management).
·         Desarrollo de Contenido.
·         Diseño de papelería institucional y comercial.
·         Investigaciones de mercado.
·         Monitoreo de la empresa (Auditoria en los Medios).
·         Informes de desempeño.

Además, de publicitar los medios brindan otra oportunidad muy importante, como es el Monitoreo de la empresa, es decir, saber que dicen sobre la empresa en los medios; lo cual es información valiosa para la empresa ya que proviene directo de sus clientes y le permiten mejorar sus productos/servicios y atenderlos de forma más personalizada.

Los esfuerzos de las empresas a favor de generar una imagen positiva en sus audiencias o grupos de interés son cada vez mayores. Estas acciones se consiguen a través de difusiones de informaciones en los medios de comunicación masivos. Tengamos en cuenta que toda organización afronta situaciones por la exposición de noticias negativas que repercuten en su imagen o reputación corporativa.

 Por ello, es importante que las organizaciones estén continuamente informadas acerca del acontecer noticioso referente a su sector y sobre ellas mismas.

Beneficios
  • Mediante el servicio de Monitoreo de Medios, el cliente ahorra tiempo diario en buscar las apariciones en los medios televisivos.
  • Forma parte de una herramienta de la comunicación que lo practican las  compañías en muchos países, inclusive en medianas empresas. Con el fin de obtener eficiencia en los resúmenes informativos.
  • Conoce cómo se está posicionando su marca en las audiencias.

  • Le permite hacer evaluaciones de la gestión de comunicación. Si está llegando de manera correcta a las audiencias que le interesan  de acuerdo a sus estrategias de comunicación. Con ello detecta fortalezas, oportunidades de negocio y la competencia directa de un producto o servicio en los medios.

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Marketing


Las empresas son organizaciones que tienen un claro objetivo: obtener un beneficio económico.
Para ellos tiene que conseguir que las personas le compren, tiene que generar clientes, por lo tanto tiene que centrarse en las necesidades, deseos y demandas de los clientes; así diseñar productos y servicios que busquen satisfacerlas; dar expectativas y superarlas. Esto requiere indudablemente Calidad así generar alto valor, se logra satisfacer al cliente. Y comprender que la relación con el cliente no se termina con la venta, sigue más allá.

De esta forma se logra atraer, retener, vender y fidelizar a los clientes.

Trabajando en conjunto con el cliente, la consultoría ayuda a definir:

  • ¿Quiénes son nuestros clientes actuales y potenciales?
  • ¿Cómo podemos vender más?
  • ¿A qué rentabilidad podemos aspirar?
  • ¿Es viable el negocio tal como se presenta hoy?
  • ¿Medimos la efectividad de las acciones de marketing?
  • ¿Nuestra gestión comercial es eficiente?
  • ¿Tenemos suficiente información de la empresa y su entorno?
  • ¿Cómo enfrentar a nuestros competidores con ventajas?
  • ¿Es efectiva nuestra fuerza de ventas? ¿Está capacitada?
  • ¿Cómo podemos encontrar ventajas competitivas?
  • ¿Todos los recursos, humanos y materiales, están orientados al logro de los objetivos?
  • ¿Disponemos de un verdadero Plan de Marketing?
  • ¿Es adecuada nuestra política de precios, descuentos o promociones?
  • ¿Utilizamos internet en todo su potencial?
  • ¿El boca a boca trabaja a favor de nuestros productos?
  • ¿Disponemos de una red de contactos que potencie nuestro negocio?
Nuestro servicio de consultoría apunta a colaborar con la empresa y solucionar problemas vinculados al marketing y la estrategia. 

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Mangment


El  Management o Administración de Empresas,  tiene como objetivo análisis la organización de las empresas y la forma como se administran los recursos, procesos y resultados.

En resumen se puede decir que el management es planear, organizar, dirigir y controlar todos los de una organización para lograr los objetivos establecidos.

Se aplica sobre todas las áreas de la empresa, por este motivo en muchos situaciones es mejor tercializar determinadas funciones de la empresa o contar con una asesoría en las mismas, de esta manera se logra un desempeño eficiente y eficaz al contar con una administración y gestión mejor capacitada.

Ventajas:
  • Permite que la empresa pueda reaccionar a tiempo por eventuales cambios en el entorno, ejemplo: crisis económicas.
  • Los gastos descienden de manera considerable gracias a un uso eficiente de los recursos.
  • Se puede lograr adaptar las operaciones y sus costos a las necesidades actuales del mercado.
  • Con esta herramienta se logra obtener productos o servicios de mejor calidad puesto que el negocio únicamente se concentra en realizar un trabajo específico.
  • Con esta actividad se pueden eliminar los trabajos ineficientes que pudieran existir dentro de la empresa.

Contamos en INCREASE con un excelente servicio de Managment en el marco de brindar soluciones integrales y de calidad a su negocio. Consideramos a nuestros clientes como nuestros socios, por lo tanto, buscamos lograr que alcance la mayor rentabilidad de su negocio mediante un uso eficiente de los recursos y logrando sus objetivos. Cada empresa tiene su propia realidad, por ello a cada cliente le brindamos una solución específica.

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Comunicación


Comunicación empresarial sirve de vínculo tanto entre la propia organización cómo entre ella y terceros interesados (sindicato, clientes, inversionistas, prensa, entre otros).

Las organizaciones pueden comunicarse con sus grupos claves a través de las relaciones públicas y la publicidad, mediante boletines de noticias, videos, gestión de crisis con los medios de comunicación, planificación de eventos especiales, la creación de valor del producto y la comunicación con accionistas, clientes o inversores. 

La comunicación empresarial tiene que ver con la gestión de las percepciones, una eficaz y oportuna difusión de la información, una imagen corporativa positiva y una relación positiva con todos las partes interesadas organización.

La comunicación se divide en tres:
·         Operacionales, se refiere a tareas u operaciones.
·         Reglamentarios, órdenes e instrucciones.
·         Mantenimiento, relaciones públicas, captación y publicidad.

Una eficaz comunicación empresarial debe promover:

·         Mejora de la imagen de la organización demostrando profesionalismo.
·         Ahorro de tiempo y de dinero.
·         Mejora en los resultados deseados.
·         Sólida cultura empresarial.
·         Una identidad corporativa consistente.
·         Una filosofía corporativa solvente.
·         Adecuada relación profesional con la prensa, incluyendo una rápida y fiable gestión de comunicación.
·         Comprensión de las herramientas de comunicación y las nuevas tecnologías.
·         Sofisticado uso de los instrumentos globales de comunicación.

Comunicación empresarial interna:

·         La gestión de publicaciones corporativas para los empleados y socios
·         La organización de eventos para el personal interno
·         El intercambio de información con los empleados, la construcción de orgullo del empleado, etc.
·         Gestión de la Intranet y otros portales de la web interna
·         Desarrollo y mantenimiento de la identidad corporativa para garantizar el cumplimiento de las directrices de la marca corporativa.
·         Mejora de la comunicación de empresa gracias a una comunicación clara y eficazmente.


En INCREASE hemos desarrollado soluciones integrales para la organización en todo lo que tiene que ver con Comunicación. Además, diseñamos eficientes programas de comunicación para cada objetivo deseado, logrando así la mayor rentabilidad para su inversión.

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Outsourcing


En un mundo en el que las empresas buscan ser las más fuertes, las más rápidas y las que suba más alto.  Sin embargo, cuando las empresas tienen crecimientos vertiginosos y en consecuencia sobrepasan su capacidad de reacción por la limitación de los recursos, es necesario que tengan opciones. También puede suceder que la situación económica no sea tan beneficiosa como antes y haya que realizar analizar la estructura de gastos.

Una de estas opciones es el outsourcing, que consiste en que "una empresa contrata a otra para que realice la gestión o ejecución diaria de una función", o sea, subcontratando todas aquellas tareas que no forman parte de su núcleo diferencial. Asumiendo así la responsabilidad por esta función.

Asimismo, además de la reducción de costos, el Outsourcing contribuye a mejorar aspectos clave del negocio tales como:
  • Satisfacción de clientes
  • Tiempos de respuesta
  • Productividad y satisfacción de sus propios empleados por la calidad del servicio obtenido.
  • Nivel de servicios

Ventajas:
·         Permite que la empresa pueda reaccionar a tiempo por eventuales cambios en su entorno laboral.
·         Con esta herramienta se logra obtener productos o servicios de mejor calidad puesto que el negocio únicamente se concentra en realizar un trabajo específico.
·         Utilizando este método, se puede contratar a gente especializada para una función determinada dentro de la empresa.
·         Gracias al outsourcing se puede lograr adaptar las operaciones y sus costos a las necesidades actuales del mercado.
·         Da tiempo para enfocarse en las actividades vitales para el agregado de valor del negocio.
·         Permite encontrar ayuda experta, de forma temporaria y sin compromisos a largo plazo.
·         Brinda mayor versatilidad y nuevas ideas que pueden faltarle internamente.
·         Permite sumar esfuerzos, apoyándose en quienes ya hacen bien ciertas actividades.
·         Permite ocupar menos espacio de trabajo.
·         En muchos casos, se convierten en variables costos que de otra forma serían fijos.


En INCREASE contamos con servicios de calidad y personalizados, se ajustan a la realidad de cada socio, cada cliente lo consideramos un socio. Su desempeño es parte del nuestro.

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Responsabilidad Social (RSE)


La RSE no trata fundamentalmente sobre el desarrollo de nuevas actividades sociales, sino, sobre el desarrollo de una nueva estrategia de la empresa que se complementa con su modelo de negocios y que refleja sus valores. O sea, trata de una contribución activa al mejoramiento social, medioambiental y económico por parte de las empresas que brindar un mayor valor añadido, mejoran su situación competitiva y les permite incrementar sus ganancias.

La RSE es cada vez más importante para la competitividad de las empresas. Las empresas socialmente responsables son más atractivas para los clientes, para los empleados y para los inversores.

Además, al combinar ganancias con principios, la RSE crea situaciones siempre ventajosas para la empresa y para la sociedad.

Las áreas que comprende la RSE son:

·         Valores y Principios Éticos
·         Condiciones de Ambiente de Trabajo y Empleo
·         Apoyo a la Comunidad
·         Protección del Medio Ambiente
      Marketing Responsable.

Beneficios para el negocio de la Empresa


·                     Mayor capacidad de contratar y mantener talentos: Los trabajadores se sienten motivados con prácticas de gestión socialmente responsables, definidas con claridad. Les agrada formar parte de organizaciones que respetan al individuo e invierten en su capacidad de aprendizaje. La responsabilidad social atrae para la empresa talentos y, al mismo tiempo, hace que el trabajador se sienta estimulado a mantenerse en el empleo.

·                     Mayor lealtad del consumidor: Los consumidores admiran aquellas empresas que valoran a sus empleados, desarrollan proyectos sociales y se preocupan por el medio ambiente. Por ello, la responsabilidad social es factor que garantiza la fidelidad del consumidor. Esto permite incrementar las ganancias.

·                     Valoración de la imagen y de la marca: Las prácticas de responsabilidad social agregan valor a los negocios de la empresa, la cual puede valerse de ese potencial diferenciador para sus estrategias de negocios.

·                     Sostenibilidad del negocio a largo plazo: Las prácticas socialmente responsables disminuyen las contingencias de la empresa y permiten su control, reduciendo el riesgo del negocio como un todo. Aumenta la autoprotección y la percepción positiva por parte de terceros sobre la empresa.

·                     Confianza: Mayor influencia de la empresa en la sociedad y en los líderes de opinión. Si la empresa es honesta y transparente se ganará el respeto de los líderes de opinión.

·                     Reducción de costes: Con acciones de RSA ejecutadas estratégicamente se pueden lograr reducir los costos en la organización; por ejemplo, logrando publicidad gratis.


En INCREASE hemos desarrollados innovadoras campañas de RSE se auto financian y tiene como fin que la contribución a la sociedad sean un beneficio mutuo, para la ayudando a tener una mejor calidad de vida y a la empresa incrementando sus ganancias netas.

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Auditoria 

La función de auditoria interna ha cambiado notablemente en los últimos años, pasando de una auditoria tradicional orientada a la protección de la empresa (activos) hacia una auditoria enfocada al control de los riesgos.

Para ayudar a las compañías en dicha transición en nuestro proceso de Auditoria buscamos mejorar el rendimiento y la eficiencia de las operaciones.
Actuamos como un asesor estratégico de la organización, vamos más allá de asegurar el cumplimiento de actividades y funciones, también brindamos una visión de negocio al resto de los stakeholders (Grupos de Interés, por ejemplo: competencia, Gobierno, Prensa, Sindicatos, entre otros).

Ventajas de la Auditoria podemos resumirlas en:

  • Establecimiento de estrategias para toda la empresa
  • Efectividad y eficiencia de las operaciones
  • Confiabilidad de la información financiera
  • Cumplimiento con las leyes, reglamentos, normas y políticas

Buscamos dar una visibilidad en toda la organización, así como proporcionar una visión estratégica que logre brindar mayor valor a la organización.
En INCREASE brindamos un servicio integral y de calidad donde la Auditoria le permitirá conocer de forma precisa su situación interna pero también con una visión a corto, mediano y largo plazo. Gracias a nuestro trabajo de analizar el entorno de su negocio y como se comportan sus stakeholder, así, predecir el escenario futuro donde su empresa actuará para asesorarlo en el mejor camino para su organización.

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sábado, 16 de noviembre de 2013

Recursos Humanos


El capital humano es uno de los principales activos de las organizaciones hoy en día, éste le permite que el resto de la organización funcione. Además, en un mundo tan competitivo la necesidad de creatividad e innovación en los productos, en los procesos y estar a la vanguardia en las tendencias; es algo que solo los recursos humanos pueden realizarlo; por esto, son una de las ventajas más valiosas. 

Su identificación y retención se convierte en un elemento clave si quiere asegurarse de contar con un equipo de primer nivel.

Nuestro enfoque de servicios se basa en ser un socio de su negocio, nos comprometemos con su negocio como si fuera el nuestro, sus buenos resultados serán nuestro premio.

 Los servicios prestados en esta área incluyen entre otros los siguientes: 

·                     Búsqueda y Selección de Personal. Nos encargamos de realizar todas las etapas desde el Análisis de Cargo hasta la Selección de Personal con el objetivo de buscar a la persona con el talento, aptitudes, habilidades y demás exigencias que contribuyan a la mayor productividad de cada puesto de su organización.

·                     Recruitment 2.0: el proceso de búsqueda y selección más ágil, efectivo y económico.
La tecnología a evolucionado lo cual ha cambiado los patrones de conducta de las personas en muchos aspectos de la vida, entre ellos, a la hora de buscar trabajo, por este motivo hemos desarrollado un nuevo servicio donde evolucionamos de únicamente buscar candidatos en Redes Sociales a diseñar una completa estrategia de Recruitment 2.0. La búsqueda de candidatos a través de las redes sociales no se limitará a buscar candidatos para contrastar información, esta nueva forma de basa en participar en ellas, conversar con los candidatos, conocerlos, construir relaciones y una comunidad de candidatos con ellos.

·                     Asesoramiento en Inducción de Recursos Humanos: tan importante por encontrar al candidato indicado que necesita su organización, es lograr que se integre y adapte a su organización; lo cual requiere empatía y un proceso planificado y óptimo.

·                     Descripción y Valoración de puestos: Aporta una visión más objetiva de la estructura, construyendo la base sobre la cual se sustentarán las demás prácticas de Recursos Humanos. Esto le otorga mayor planificación y control interno asegurándole orden y equidad entre sus empelados.

·                     Planificación y Auditoría de Remuneraciones: Para obtener una gestión eficiente y garantizar equidad de remuneraciones en su empresa, calcular los salarios de su organización por cada cargo le otorgará grandes ventajas competitivas donde a mediano y largo plazo se traducirá en ahorro de costos.

·                     Auditoría RR.HH: Nuestro enfoque de servicios se basa en ser un socio de su negocio, nos comprometemos con su negocio como si fuera el nuestro, sus buenos resultados serán nuestro premio, por este motivo es fundamental controlar el desempeño de los Recursos Humanos para comprender las contingencias que no permiten que rindan en su potencial así diseñar caminos a seguir para aumenten su productividad y mejorar de esta forma la rentabilidad de la organización.

·                     Optimización de la Productividad del Capital Humano: potenciación e integración del Capital Humano es fundamental para garantizar el cumplimiento de los objetivos de la organización pero la eficiencia de la comunicación interna y el monitoreo de la evolución del trabajo son las claves que definen la productividad de los RR.HH. y, por ende, sí es posible alcanzar dichos objetivos.
El equipo de INCREASE ha desarrollado un producto que mediante la utilización de tecnología y herramientas innovadoras permiten alcanzar altos estándares de productividad de los RR.HH con un minucioso control de la evolución del trabajo de cada empleado.

·                     Gestión del Cambio: Continuamente las organizaciones se ven enfrentadas a cambios del entorno que afectan sus negocios, esto provoca la necesidad de ajustes en sus estrategias empresariales y, también, ajustes operativos generado por la incertidumbre y confusión de los cambios, por este motivo los empresas tiene que asegurarse que su Capital Humano esté preparado para afrontar los cambios con éxito.

·                     Diagnóstico del Clima Organizacional. Conocer el clima interno de la organización entre los empleados es muy importante en una organización para conocer cuál es su situación actual así obtener un diagnóstico objetivo que le permitan tomar decisiones más eficaces para alcanzar los objetivos fijados.

·                     Gestión del Conocimiento: Es una disciplina que muchas empresas desean implantar para mantener o mejorar su competitividad y éxito. Éstas pretenden que sus empleados actúen inteligentemente mediante el desarrollo, construcción y distribución de activos intangibles valiosos, con el fin de mantener la viabilidad a largo plazo del negocio. Por tal razón, desarrollamos nuestro servicio dirigiendo los esfuerzos a desarrollar la creatividad de las personas con miras a crear ventajas competitivas de difícil imitación por parte de su competencia.

·                     Outplacement o reorientación laboral: Es un proceso de asesoramiento y orientación laboral a los trabajadores que se desvinculan de una compañía y no pueden ser reubicados dentro de la misma, orientado a la búsqueda de soluciones.

Les acompañamos y guiamos a través de un programa personalizado de reorientación profesional y les capacitamos para volver a incorporarse al mercado laboral a través de un proceso de formación y búsqueda de empleo; pretendiendo disminuir el tiempo de inactividad del empleado al máximo.

·                    Capacitaciones: en todas las empresas, y más aún en los servicios, los recursos humanos son la clave para el éxito de la empresa. Estos deben estar preparados para atender al cliente y, además, adaptarse al entorno. También son la primera fuente de información de la empresa sobre los clientes por estar en contactos a diario con ellos. 

Mantenerlo actualizado y preparados en un trabajo continuo donde el principal beneficiario es la empresa. Brindamos capacitaciones sobre los principales aspectos relevantes en toda organización desde marketing, atención al cliente, gestión y entre otras. Analizamos las necesidades de sus recursos humanos y diseñamos soluciones a las necesidades que presentan.

·                     Inteligencia Emocional: Actualmente muchas empresas están impulsando y desarrollando las aptitudes emocionales de sus trabajadores, con el objeto de que éstos se sientan más motivados, responsables y autónomos durante sus labores cotidianas, mejorando su productividad.

Sin embargo, ¿por qué hacerlo? Detallamos algunas ventajas:
o                  Mejora la comunicación y las relaciones interpersonales entre los miembros de la empresa y los clientes.

o                  Aumenta la motivación y el liderazgo del trabajador.

o                  Las personas se sienten más comprometidas con sus tareas cotidianas.

o                  Se trabaja en un clima laboral tranquilo, donde todos se entienden y se respetan sus puntos de vista.

o                  Aumenta la rentabilidad de la empresa.  
    
·                     Desarrollo de Recursos Humanos: las necesidades y habilidades para el desempeño de funciones cambian al evolucionar as tecnologías, aplicar innovaciones en formas de realizar el trabajo; el conocimiento también evoluciona; entonces los recursos humanos tienen que estar actualizados porque son ellos quienes hacen que funcione el resto de la organización.

Estudiamos y analizamos la situación actual de los recursos humanos de su organización así diseñamos planes de capacitaciones a medida que se adapten a sus necesidades. Sí son brindadas por nuestro equipo (ver Capacitaciones) buscamos proveedores de las mismas que cumplan con el mismo nivel de calidad que posee INCREASE en sus servicios.

·                    Manuales de Procedimientos: Es un instrumento administrativo que apoya el quehacer cotidiano de las diferentes áreas de una empresa, por lo cual, contar con manuales es fundamental para ayudar el correcto funcionamiento, operativa, de la empresa y de más ayuda cuando ingresa personal nuevo a la organización que desconoce las modalidades de trabajo.

Las ventajas de contar con manuales de procedimientos son:

o        Auxilian en el adiestramiento y capacitación del personal.
o        Auxilian en la inducción al puesto.
o        Describen en forma detallada las actividades de cada puesto.
o        Facilitan la interacción de las distintas áreas de la empresa.
o        Indican las interrelaciones con otras áreas de trabajo.
o        Permiten que el personal operativo conozca los diversos pasos que se siguen para el desarrollo de las actividades de rutina.
o        Permiten una adecuada coordinación de actividades a través de un flujo eficiente de la información.
o        Proporcionan la descripción de cada una de sus funciones al personal.
o        Proporcionan una visión integral de la empresa al personal.
o        Se establecen como referencia documental para precisar las fallas, omisiones y desempeños de los empleados involucrados en un determinado procedimiento.
o        Son guías del trabajo a ejecutar.

·                    Coaching:  es un proceso que posibilita a las personas alcanzar metas, se puede aplicar a la actividad profesional o empresarial.
 Un proceso de Coaching está orientado a desestructurar las percepciones o interpretaciones de la realidad que  limitan a las personas.
Sus herramientas  ayudan a las personas o a las organizaciones, a encontrar soluciones, a las que de otra forma no pueden llegar

·                     Team Building & Team Recreation (Trabajo en Equipo y Recreación Equipo): Es una filosofía de diseño de trabajo en la que los empleados son vistos como miembros de los equipos interdependientes en lugar de cómo los trabajadores individuales. Hay una serie de aspectos que tienen un papel central en este nuevo enfoque del trabajo de los Recursos Humanos: los miembros del equipo, las relaciones del equipo, resolver problemas en equipo, el liderazgo de equipos y el clima organizacional.

·                     Gestión Estratégica de Fidelización del Capital Humano o Employer Branding: es una estrategia que busca apoyar la construcción de una Marca para que sea reconocida como buen empleador, tanto para los empleados actuales como para los futuros talentos. Es importante tener presente, cuanto mejor estén los empleados mejor será su productividad.

El trabajo en equipo fomenta el trabajo en equipo para trabajar en un proyecto. 

Las ventajas de este enfoque son:
o        Mayor flexibilidad en las destrezas y habilidades
o        Más productivo que los grupos de trabajo con mentalidad individuo
o        Más beneficioso en tiempos de cambio organizacional
o        Alentar el desarrollo y la mejora individual y de equipo
o        Se centra en los objetivos del grupo para realizar las tareas más beneficiosas
o        Mejora de la gama de objetivos de trabajo en equipo como la colaboración, la comunicación y el aumento de pensamiento creativo o flexible.

Consideramos a los RR.HH como la verdadera clave del éxito de las organizaciones, son ellos quienes permitirán o no que la organización pueda atraer, retener, vender y fidelizar a los clientes. Ser eficientes, innovadores y ajustarse a la demanda particular de usted, le permitirán contar con un servicio de calidad y eficaz.

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